Je n'ai pas reçu de CD d'installation. Est-ce normal ?

Oui, c'est normal. Pour gagner du temps et pour profiter des dernières mises à jour, nous vous proposons désormais de télécharger HYPERPLANNING dès sa sortie à partir de notre site internet, rubrique Téléchargements.
Cependant, si vous n'avez pas accès à Internet depuis le poste d'installation ou si vous désirez recevoir gratuitement le CD de HYPERPLANNING Monoposte 2008, vous pouvez nous en faire la demande. Cette demande doit comporter votre nom, votre n° de client et le cachet de votre établissement. Vous devez l'adresser à Index Education - Service Expédition - 13388 Marseille cedex 13.

  Quelle configuration est nécessaire pour travailler dans les meilleures conditions ?

Pour travailler dans des conditions optimales, il est nécessaire d'utiliser :
- un ordinateur équipé d'un micro-processeur Pentium 4 de plus de 3Ghz
ou d'un Core 2 Duo d'au moins 1,66Ghz avec 2Go de RAM ;
- 60 Mo disponibles sur le disque dur ;
- Microsoft Windows Vista ou Microsoft Windows XP Pro ;
- un écran en 1600 x 1280.

  En deçà de quelle configuration le fonctionnement d'HYPERPLANNING n'est-il pas garanti ?

INDEX EDUCATION ne garantit pas le bon fonctionnement d'HYPERPLANNING en deçà de la configuration suivante :
- un ordinateur équipé d'un micro-processeur Pentium 4 de 2,4Ghz avec 512Mo de RAM ;
- 60 Mo disponibles sur le disque dur ;
- Microsoft Windows 2000 ;
- un écran en 1024 x 768.

  Je travaille sous Linux, NOVELL…, puis-je utiliser HYPERPLANNING ?

Non. HYPERPLANNING doit impérativement être installé sur un poste équipé d’un système Microsoft Windows. En revanche, la base de données peut être enregistrée sur un serveur Linux ou Novell.

   J’ai un Mac, puis-je utiliser HYPERPLANNING ?

Non. HYPERPLANNING monoposte ne peut être installé que sur un poste équipé d’un système Microsoft Windows.

   Comment recevoir mon code d’enregistrement ?

Au premier démarrage d'HYPERPLANNING, la fenêtre d'enregistrement des licences s'affiche. Cliquez sur Envoyer ma demande de code par e-mail (réponse sous 24h) ou Imprimer ma demande de code (à renvoyer par fax, réponse sous 48h), remplissez la demande et envoyez-la. Vous recevrez votre code par la même voie.
Remarque : Pour afficher la fenêtre d'enregistrement des licences ultérieurement, activez la commande Fichier > Mettre à jour le code d'enregistrement.

  Je n’ai pas encore de code d’enregistrement, puis-je commencer à travailler ?

Oui, le mode d’évaluation permet de travailler pendant 6 semaines. Seuls les modules d’impression, d'export de données et de publication sur Internet ne peuvent pas être utilisés.

  Je viens de faire une mise à jour, HYPERPLANNING me demande un nouveau code. Est-ce normal ?

Non, vous avez dû installer la mise à jour sur une partition ou sur un disque différent de la première installation.

  J'ai reçu un code lors du renouvellement (ou de l'acquisition) de ma licence. Que dois-je faire ?

1. Téléchargez le logiciel ou sa mise à jour à partir de notre site web dans la rubrique HYPERPLANNING.
2. Lancez le logiciel en double-cliquant sur son raccourci ou à l'aide de la commande Démarrer > Programmes > HYPERPLANNING Monoposte.
3. Sur l'écran d'accueil, cliquez sur le bouton Enregistrer une nouvelle licence pour que la fenêtre d'enregistrement des licences s'affiche.
4. Saisissez le code fourni au bas de cette fenêtre puis cliquez sur le bouton Valider.
Votre licence est enregistrée. Vous pouvez désormais profiter de toutes les fonctionnalités d'HYPERPLANNING Monoposte.

  Dans quels cas dois-je demander un nouveau code d’enregistrement ?

- Si vous changez de matériel (ordinateur, disque dur...).
- Si vous avez reformaté votre disque dur.